Airbnb was passiert wenn der gastgeber nicht antwortet

Sende immer zuerst eine Nachricht an deine:n Gastgeber:in, um nach Möglichkeit gemeinsam eine Lösung zu finden. Wahrscheinlich wird er oder sie dir helfen, das Problem direkt zu beheben. Wenn dein:e Gastgeber:in dir nicht weiterhelfen kann oder du eine Rückerstattung anfragen möchtest, unterstützen wir dich gerne. Auch wenn wir uns wünschen, dass Gastgeber:innen und Gäste Angelegenheiten nach Möglichkeit direkt miteinander klären, wissen wir, dass dies nicht immer möglich ist. Ein Mitglied unseres Teams wird dir dann zur Seite stehen. Wenn wir feststellen, dass das Problem im Rahmen von AirCover abgedeckt ist, gewähren wir dir eine vollständige oder anteilige Rückerstattung, oder wir unterstützen dich je nach Sachlage dabei, eine ähnliche oder bessere Unterkunft zu finden. Denk bitte daran, dass du ab dem Zeitpunkt, an dem du ein Problem festgestellt hast, 72 Stunden Zeit hast, es uns zu melden. Bei Problemen, die ein unmittelbares Gesundheitsrisiko darstellen können — wie etwa Bettwanzen, Schimmelpilze oder andere Allergene —, verständige bitte bei Bedarf einen örtlichen Notdienst.

Airbnb: Was passiert, wenn der Gastgeber nicht antwortet?

Finde heraus, was du als Nächstes tun kannst, wenn du deine:n Gastgeber:in nicht erreichst. Wenn die Unterkunft erheblich vom Inserat abweicht , ist dein:e Gastgeber:in eine gute Anlaufstelle, um das Problem zu klären. Wenn sich die Unterkunft stark von der Beschreibung unterscheidet und dein:e Gastgeber:in das Problem nicht beheben kann, helfen wir dir, je nach Verfügbarkeit zu vergleichbaren Preisen, eine ähnliche Unterkunft zu finden. Wenn du dich jemals nicht sicher fühlst, stehen wir dir mit bevorzugtem Zugang zu speziell geschulten Mitarbeiter:innen zur Seite, die dich Tag und Nacht bei deinen Sicherheitsanliegen unterstützen oder mit den örtlichen Notfalleinrichtungen verbinden. Du möchtest uns erreichen? Kontaktiere uns per Telefon, E-Mail oder im Chat. AirCover für Gäste bietet Unterstützung bei schwerwiegenden Problemen mit deiner Buchung z. Stornierung durch Gastgeber:innen innerhalb von 30 Tagen vor dem Check-in oder während deines Aufenthalts z. Das Programm deckt keine kleineren Unannehmlichkeiten wie einen kaputten Toaster ab.

Lösungswege, wenn Airbnb-Gastgeber keine Antwort gibt

Du kannst Gastgeber:innen jederzeit gern kontaktieren. Manchmal ist das notwendig und manchmal einfach eine gute Idee. Beim Schritt Bestätigen und bezahlen deiner Anfrage musst du eine kurze Nachricht hinzufügen, in der du angibst, warum du verreist und wann du einchecken wirst. Gastgeber:innen haben 24 Stunden Zeit, deine Anfrage zu bestätigen oder abzulehnen. Die Chancen stehen gut, dass es sogar noch schneller geht: Mehr als die Hälfte aller Buchungsanfragen werden innerhalb einer Stunde, nachdem der Gastgeber oder die Gastgeberin diese aufgerufen hat, bestätigt. Du kannst den Status deiner Buchungsanfrage jederzeit prüfen. Du erhältst aber auch Updates per E-Mail, falls sich etwas ändert. Sobald ein Gastgeber oder eine Gastgeberin deine Anfrage bestätigt , wird deine Zahlung bearbeitet und von Airbnb vollständig eingezogen. Wenn der Gastgeber oder die Gastgeberin ablehnt oder die Anfrage verfällt, wird dir nichts berechnet und du kannst einfach eine andere Unterkunft buchen. Benötigst du weitere Informationen von deinem Gastgeber oder deiner Gastgeberin?

Airbnb-Richtlinien: Hilfe bei fehlender Gastgeber-Kommunikation

Wir hoffen zwar, dass alles glatt läuft. Du solltest aber auch darauf vorbereitet sein, dass mal etwas Unerwartetes passiert. Wenn du ankommst und deine:n Gastgeber:in nicht erreichen kannst oder etwas nicht wie erwartet ist, dann solltest du die Airbnb-App nutzen, um deine:n Gastgeber:in anzurufen oder eine Nachricht zu senden. Wenn du sie oder ihn nicht erreichen kannst, kannst du uns Bescheid geben. Wir helfen dir dann, die Angelegenheit zu klären. Schutz durch AirCover AirCover ist ab sofort Bestandteil jeder Buchung auf Airbnb und bietet einen kostenlosen Schutz bei Stornierungen durch Gastgeber:innen, grob unzutreffenden Angaben im Inserat und bei anderen Problemen, zum Beispiel mit dem Check-in. Falls während deines Aufenthalts etwas schiefläuft Erfahre, was du tun und an wen du dich wenden kannst, wenn bei deiner Ankunft ein Problem auftritt. Wenn eine gebuchte Unterkunft beim Check-in nicht sauber ist So erreichst du deine:n Gastgeber:in, wenn die Unterkunft nicht deinen Erwartungen entspricht. Zu Inhalten springen. Einloggen oder registrieren.